Política de privacidad

1. IDENTIFICACIÓN

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.snackys.cl, operado por Snackys Revolución Natural EIRL, en adelante “Snackys”.

Snackys respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal que sea recopilada a través de este sitio web, conforme a la legislación chilena aplicable.

Al utilizar este sitio web, realizar una compra, registrarse o interactuar con nuestros formularios y servicios, el usuario acepta las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Snackys podrá recopilar información personal proporcionada directamente por el usuario, incluyendo, entre otros:

nombre y apellido
dirección de correo electrónico
número telefónico
dirección de despacho o retiro
información de facturación
historial de compras
preferencias relacionadas con productos o suscripciones
información proporcionada para personalización de pedidos o suscripciones
mensajes enviados mediante formularios de contacto o canales de atención

Asimismo, de forma automática, el sitio puede recopilar información técnica o de navegación, como:

dirección IP
tipo de navegador
dispositivo utilizado
páginas visitadas
tiempo de navegación
origen de tráfico
interacciones dentro del sitio web

3. FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS

La información recopilada podrá ser utilizada para:

procesar compras y pagos
gestionar pedidos y despachos
coordinar retiros presenciales
administrar suscripciones mensuales
personalizar productos o recomendaciones según la información entregada
brindar atención al cliente y soporte postventa
responder consultas o solicitudes
enviar confirmaciones de compra y comunicaciones operativas
mejorar la experiencia del usuario
realizar análisis estadísticos y de comportamiento del sitio
optimizar campañas publicitarias y estrategias de marketing
enviar comunicaciones promocionales cuando corresponda y exista consentimiento aplicable

4. COMUNICACIONES COMERCIALES

Snackys podrá enviar correos electrónicos o comunicaciones relacionadas con:

pedidos
suscripciones
recordatorios operativos
novedades
promociones
contenido informativo o publicitario

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados en dichas comunicaciones o contactándose con Snackys.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para la operación de compras o suscripciones podrán seguir siendo enviadas cuando corresponda.

5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Snackys utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio web y optimizar la experiencia del usuario.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

recordar preferencias
facilitar futuras visitas
mantener sesiones activas
medir tráfico y comportamiento de navegación
analizar el rendimiento del sitio
evaluar campañas publicitarias
personalizar contenido o anuncios

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies según sus preferencias.

Algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si ciertas cookies son deshabilitadas.

6. HERRAMIENTAS Y PROVEEDORES EXTERNOS

Para operar correctamente, Snackys utiliza plataformas y servicios de terceros que pueden procesar información necesaria para la prestación de nuestros servicios.

Estos pueden incluir, entre otros:

plataformas de pago como Mercado Pago y Webpay
herramientas de email marketing y automatización como Klaviyo
herramientas analíticas como Google Analytics
herramientas publicitarias como Meta Pixel
plugins y servicios asociados a la operación de WooCommerce
proveedores logísticos para despacho de pedidos

El uso de estos servicios se realiza exclusivamente con fines relacionados con la operación, mejora, análisis, automatización o promoción de Snackys.

Snackys no vende información personal de sus clientes a terceros.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Snackys adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que no es posible asegurar protección total frente a todos los riesgos tecnológicos.

8. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Este sitio puede contener enlaces hacia páginas externas o plataformas de terceros.

Una vez que el usuario abandone el sitio de Snackys, el tratamiento de sus datos quedará sujeto a las políticas de privacidad del sitio correspondiente.

Snackys no controla ni es responsable por las políticas o prácticas de privacidad de terceros.

9. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá solicitar, conforme a la normativa aplicable:

acceso a sus datos personales
corrección de información incorrecta
actualización de datos
eliminación cuando corresponda
limitación del uso en ciertos casos
dejar de recibir comunicaciones promocionales

Para ejercer estos derechos, podrá contactarse a:

📩 ventas@snackys.cl

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Snackys podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

Se recomienda revisar periódicamente esta política.

11. CONTACTO

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a: